两人都望向自己，他从容且得T的向村长弯腰敬礼。

        村长笑着点头，便看向阿大：「了解，这我处理，你去帮我跟柳姨拿两份午餐，送到河边，顺便??」又交代一些事情给阿大。

        村长漫步走向自己，他识趣的往後退几步。

        「没事，我们现在算是臭味相同，」村长露出和霭的微笑，「跟我走吧。」

        村长仅浅浅微笑，他却感受此人的真挚，以及能扛起整个村庄责任的肩膀。

        ——应该是很有担当又很随和的领导人。

        微笑是表现友好最立竿见影的工具，虽都是嘴角上扬，但每个人的微笑都略带不同，有人笑得很锋芒，有人的笑很虚伪。只是一个简单的表情，便能显示出气质、X格与当下的心态。

        在现实社会上的捶打，让他对「人的微笑」颇有心得，并非微表情心理学，而是在餐饮工作上大量的与人接触，获得大量数据，最後自己归类、颇析，演化成一套自己的判断标准。

        距今两年前，他刚调入客服组人员不到一个月，便发生件足以改变价值观的事件。

        那天他面对某位客人提出送餐过快的问题，他制式的回答客人的疑问。当时在访谈中，客人露出「友好」的微笑，对谈时他感受到客人的和善，客人也接受他的论述，且不要求任何补偿与招待。

        青涩的他没有嗅到危机的气息，便将此事草草了结。然而客人只是不表露情绪，选择在网路上留言批评，评论中还提起「客服人员训练欠佳，观察能力弱??」。

        整个事件昇华为网路客诉，虽然不太影响店面形象，但评论中提到「客服人员」一词，让他被受打击。店长、襄理等人并未训斥，反而给予关怀，但他知道网路客诉，他们需要花很大力气处理。

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